Hop ! Le sommet du commerce de détail vient de s'achever pour cette nouvelle année riche en débats, discussions et rencontres avec les acteurs clés du secteur.
Durant ces deux jours de salon, les intervenants se sont succédés et ont débattu de l'avenir du secteur et de points clés majeurs, comme l'expérience client, l'origine des produits ou encore les valeurs portées par une marque.
L'expérience client au cœur des discussions :
Le sommet du retail business a été l'occasion pour Café Liégeois de rappeler à ses clients et futurs partenaires l'importance de développer une marque qui porte ses valeurs et qui est axée sur une expérience client exceptionnelle.
À ce titre, notre responsable des ventes et du marketing a eu l’opportunité d’agir à titre de conférencière auprès de nos partenaires chez NSI solutions . Elle nous a permis de constater l’utilisation des différents outils Zoho, ainsi que leur application auprès de notre clientèle d’affaires pour une meilleure expérience client.
Croissance responsable :
Pouvoir offrir une expérience unique au client, qui passe par des bénéfices et des actions positives sur la communauté et l'environnement. L'objectif ultime pour l'industrie est de se tourner vers une économie verte, pour une meilleure redistribution et gestion des ressources.
Dans ce cas, l'équipe de Café Liégeois est en réflexion constante sur la manière de réduire l'impact de l'entreprise sur l'environnement. Travaillant actuellement sur des capsules recyclables, Café Liégeois s'apprête à opérer un virage vers des solutions pour une meilleure gestion environnementale. Les pads biodégradables seront bientôt disponibles sur le marché, pour la maison ou le bureau.
De la même manière, des réflexions sont menées afin d'actionner des leviers de solidarité en participant plus activement à la vie locale de l'OBNL. Notre participation aux côtés de Fusion Jeunesse pour le Festival Robotique 2016 a marqué la volonté d'agir davantage dans la communauté montréalaise.
154 commentaires
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